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破碎生產(chǎn)線哪家售后服務(wù)好?

發(fā)布日期:2017-09-26 點(diǎn)擊次數(shù):81次 責(zé)任編輯:中譽(yù)鼎力
在線詢價統(tǒng)一咨詢熱線:400-700-2111
摘要:被企業(yè)咨詢界稱為用戶體驗(yàn)教父的羅浩曾經(jīng)說過:無論是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)制造域,企業(yè)和成功之間都隔著一個用戶體驗(yàn)。這句話也給中譽(yù)鼎力帶來了大的啟發(fā),作為出售時產(chǎn)50-3000噸 破碎生產(chǎn)線 的廠家,未來如果想在日益競爭的行業(yè)中保持自身先的地位,僅

被企業(yè)咨詢界稱為“用戶體驗(yàn)教父”的羅浩曾經(jīng)說過:“無論是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)制造域,企業(yè)和成功之間都隔著一個用戶體驗(yàn)。”這句話也給中譽(yù)鼎力帶來了大的啟發(fā),作為出售時產(chǎn)50-3000噸破碎生產(chǎn)線的廠家,未來如果想在日益競爭的行業(yè)中保持自身先的地位,僅靠提供高質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在產(chǎn)品性能和價格相當(dāng)?shù)那闆r下,的售后服務(wù)可使客戶擺脫猶豫不決的心態(tài),下定決心與企業(yè)合作。為此,我司對購買鼎力破碎生產(chǎn)線的客戶做出了如下售后。

團(tuán)隊(duì)安裝破碎生產(chǎn)線設(shè)備

1. 破碎生產(chǎn)線安裝采用項(xiàng)目經(jīng)理承包制,套設(shè)備科學(xué)合理安裝。安裝調(diào)試團(tuán)隊(duì)的人員具有20余年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過模塊化組裝方式,7—15天快速安裝,節(jié)省60%以上成本。安裝調(diào)試成功后,還會對破碎生產(chǎn)線的操作人員進(jìn)行培訓(xùn),包括設(shè)備如何操作、如何養(yǎng)護(hù)等。

2. 在質(zhì)保期內(nèi),如果設(shè)備出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,實(shí)行包修、包換、包退的優(yōu)惠政策,在設(shè)備的正常使用周期內(nèi),優(yōu)惠提供備品、配件。

3. 如果生產(chǎn)線設(shè)備在運(yùn)行過程中出現(xiàn)技術(shù)故障,在接到通知后4小時內(nèi)做出響應(yīng)、72小時內(nèi)實(shí)施上門維修服務(wù),并將所需備品、原裝零配件運(yùn)抵客戶生產(chǎn)線現(xiàn)場。

破碎生產(chǎn)線售后走訪

4.不管設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)還是過質(zhì)保期,提供技術(shù)支持和售后保障,定期對不同地區(qū)的生產(chǎn)線進(jìn)行走訪,截至2017年9月6日,我司對湖南客戶開展的“售后萬里行”工作結(jié)束,整個行程跨越3500公里,包括對10個城市71個客戶進(jìn)行深入了解,挖掘用戶的需求,并對200多臺設(shè)備進(jìn)行了檢測。

5.在線客服天24小時候服務(wù),解答生產(chǎn)線售后問題,遠(yuǎn)程解答客戶問題,30分鐘內(nèi)快速安排相關(guān)人員解決,不同問題對應(yīng)專人解答。

鼎力十五個服務(wù)在的分布情況
中譽(yù)鼎力堅(jiān)持一貫堅(jiān)持為客戶承建的破碎生產(chǎn)線,同時也在不斷追求給用戶帶來的體驗(yàn)。目前公司在十五個客戶破碎生產(chǎn)線密集的省份都設(shè)立了售后和規(guī);呐浼䝼}庫,同時配備了化的售后車輛,目的就是快速時間響應(yīng)客戶的需求,及時解決客戶的問題,程度保障客戶的利益。

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